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从江水务系统多举措助推营商环境持续提升

2019年08月30日 17:11 石景朝 点击:[]


 

    从江县水务局以优化营商环境为契机,以简化用户获得用水途径为根本出发点,认真履行部门主体责任,加强水务系统之间的协调联动,全方位、多层次提升城镇获得用水服务水平,助推全县营商环境持续提升。

    一是拓宽服务渠道。利用供水便民服务卡、微信、多彩宝、从江县农商行黔农e贷、县电视台等媒体为载体,大力推行用水户快捷申报,实现用水报装工作由单一政务窗口办理转到电话(网上)办理、窗口办理的双边工作机制,致力提升全县用水报装速度水平。

    二是减少申报材料。按照“能并则并、能简则简”的原则对申报材料进行再梳理、再精简,全面实施受理申报材料只提供身份证和房产证便民服务模式,确保做到一站式服务、一次性办结。

    三是简化办理流程。用水报装受理由原先“用户申请→现场勘察→出预算→施工→验收通水→付款”6个环节精简为“用户申请受理→验收供应”2个环节,极力优化办事程序。

    四是缩短服务时限。获得用水工作从报装申请至竣工通水,2个水表以内用户报装从原来3个工作日缩短到1.5个工作日,3个表以上报装从原来7个工作日缩短到5个工作日。

    五是推行便民措施。为客户免费提供供水服务信息,对残障人员、行动不便的老年人等弱势群体提供上门收费服务,同时定期回访用水户对报装、维护抢修以及窗口服务的调查,不断提升供水服务水平。

 


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